中秋期間，中通快遞發(fā)布一份通知：從2018年10月1日起啟動(dòng)快遞費(fèi)用調(diào)節(jié)機(jī)制，調(diào)整全國(guó)到上海地區(qū)的快遞費(fèi)用，其他地區(qū)的快遞費(fèi)用調(diào)整時(shí)間另行告知。與此同時(shí)，韻達(dá)、圓通也向各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布 " 調(diào)整到達(dá)上海地區(qū)快件派費(fèi) " 通知，將各網(wǎng)點(diǎn)到達(dá)上海地區(qū)的快件派費(fèi)上調(diào) 0.5 元 / 票。截至25日，包括順豐、申通等其他快遞企業(yè)表示，暫時(shí)沒有漲價(jià)計(jì)劃。

數(shù)據(jù)來源：鷹眼速讀網(wǎng)

從上圖我們可以看出，有關(guān)“快遞調(diào)價(jià)”的熱度從9月25日，即中秋過后上班第一天開始呈爆發(fā)式直線趨勢(shì)飆升，大幅度飆升后，有小小幅度下降趨勢(shì)，但又呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。快遞漲價(jià)影響著眾多網(wǎng)購(gòu)大軍，所以網(wǎng)友關(guān)注度較高，輿情量激增。

業(yè)內(nèi)人士分析，此次應(yīng)該是為了減輕末端派送壓力的內(nèi)部調(diào)整，未必是“羊毛出在羊身上”，當(dāng)然也有內(nèi)部人士分析收件網(wǎng)點(diǎn)如果消化不了，也會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

“費(fèi)用、中通、韻達(dá)、調(diào)整、上海地區(qū)”等成為網(wǎng)民熱議詞匯。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

通過對(duì)網(wǎng)民發(fā)帖中的關(guān)鍵詞以及情感態(tài)度進(jìn)行分析，在涉及“快遞調(diào)價(jià)”話題中，網(wǎng)民情感態(tài)度傾向負(fù)面?？傮w上看，大部分網(wǎng)民認(rèn)為快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與其所提供的服務(wù)不成正比，公眾滿意度較低。

網(wǎng)友評(píng)價(jià)：

@小-魚的-衣-柜：韻達(dá)還好意思漲價(jià)？

@從你的全世界路過hr：速度也要不要漲一下？

@冷畫屛：現(xiàn)在喜歡國(guó)企了，不輕易漲價(jià)。

@不早睡就禿頭：投訴無數(shù)次韻達(dá)，一個(gè)周不發(fā)貨，四五天不送貨是常事。

@平乳萌妹·：我買包郵的，你耐我何，不過悄悄的告訴你們，商家也要漲價(jià)了。

@地球警衛(wèi)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)：為了抗議，我決定不在淘寶買東西了。

@不少堪傷：無利不起早。

@小懿先生與死神琉克：好吧，那我知道去京東買東西了。

@皇軍托我給您帶句話兒：下次網(wǎng)購(gòu)注明，中通韻達(dá)不收。

數(shù)據(jù)來源：鷹眼速讀網(wǎng)

輿情的主要來源是新浪微博、新聞APP、微信公眾號(hào)、新聞網(wǎng)站等幾大站點(diǎn)。其中活躍度最高的是新浪旗下的微博。

這已經(jīng)不是快遞公司第一次雙十一前調(diào)整費(fèi)用

值得關(guān)注的是，去年10月11日，也正是在雙十一前期，中通、韻達(dá)兩家公司宣布漲價(jià)，原因是快遞業(yè)受運(yùn)輸成本增加、人工成本提升、原材料價(jià)格上漲等多種因素影響。

快遞柜也要收費(fèi)了？

除了快遞可能面臨的漲價(jià)，最近讓“剁手族”糟心的還有快遞柜收費(fèi)的事。從網(wǎng)上的信息來看，北京、江蘇等地的用戶最近也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，原本可以免費(fèi)存放幾天的快遞柜開始收費(fèi)，價(jià)格多在0.5-1元/天。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

北京、廣東、上海三地網(wǎng)民信息交互程度較高，網(wǎng)購(gòu)文化盛行，從而快遞應(yīng)用程度較高?？爝f漲價(jià)以前快遞柜收費(fèi)事關(guān)廣大網(wǎng)友的切身利益，因而這些地區(qū)“快遞調(diào)價(jià)”話題熱度較高。

雙十一還有一個(gè)多月，還不知道商家要拿出什么“套路”，就有這么多和消費(fèi)者切身利益相關(guān)的消息傳來，今年雙十一你還打算繼續(xù)剁手嗎？

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