新聞事件的發(fā)生往往形成輿論話題聚焦，但是在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，由于傳者的多元化、受者的積極參與以及媒介技術(shù)的提升，有時候會導(dǎo)致輿論焦點的多元化甚至后輿論焦點的偏移，事件中的核心矛盾點被忽略，形成輿論失焦現(xiàn)象。嚴(yán)利華等人在《突發(fā)事件中的輿論失焦現(xiàn)象及其啟示》一文中指出，輿論失焦是指由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，公眾知情權(quán)、話語權(quán)提升，事件中輿論難以被一方主導(dǎo)，使得輿情演變的主體脈絡(luò)呈現(xiàn)多極化發(fā)展，以至逐漸偏離事件的中心議題。輿論失焦在一定程度上能夠使輿論對事件形成多角度的關(guān)注，但是輿論失焦更多的是會帶來負(fù)面影響，輿情在網(wǎng)格狀多節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中發(fā)酵，使得輿論逐漸跑偏至邊緣性次生話題，原本的核心話題被掩蓋，輿論場秩序被破壞，情緒刺激、輿論誤傷、次生輿情等都會頻繁出現(xiàn)，影響事件的進(jìn)展解決。

一、輿論失焦產(chǎn)生的多重因素

輿論失焦的產(chǎn)生是由于多重因素導(dǎo)致，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為輿論失焦提供了技術(shù)支撐，在網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)背景之下，傳播者變得多元化，新聞媒體、自媒體在傳播信息內(nèi)容的側(cè)重點也呈現(xiàn)出極大的差異性，傳播目的也并不統(tǒng)一，成為輿論失焦的推動力；而網(wǎng)絡(luò)中素質(zhì)參差且數(shù)量龐大的網(wǎng)民群體的情緒化、媒介素養(yǎng)、理性思考等方面存在的差異導(dǎo)致網(wǎng)民關(guān)注點也變得多元復(fù)雜，這也是輿論失焦的重要原因。具體來看，主要表現(xiàn)在以下幾個因素：

1、新聞媒體引導(dǎo)力不足，自媒體選擇性信息拆分拼接追求流量至上

傳統(tǒng)媒體時代媒體在信息傳播、引導(dǎo)輿論等方面有著絕對優(yōu)勢。但是在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，伴隨著更多傳播力量的生成，新聞媒體在引導(dǎo)關(guān)注方面已經(jīng)失去了一定優(yōu)勢，甚至處于被動地位。當(dāng)新聞事件發(fā)生時，信源變得復(fù)雜，新聞媒體在傳播時已經(jīng)不具有時效性、及時性等優(yōu)勢，所以他們在報道新聞時往往處于滯后的狀態(tài)。另外，在市場化的激烈競爭中，有一些專業(yè)性失守的新聞媒體在追求關(guān)注度的同時，也成為輿論失焦的推動力之一。當(dāng)下不少新聞媒體在報道新聞事件時，可以突出性別、突出煽情化和情節(jié)化，導(dǎo)致輿論失焦。例如，此前“廈門25歲獨居女孩被中介殺害”事件中，不少新聞媒體搶先報道此事，將女孩死因報道為兇手因為表白被拒心生怨念，所以將其殺害。但是從警方通報內(nèi)容來看，女孩死亡的原因則為兇手為了獲得錢財而心生歹心。媒體添油加醋刻意營造男女矛盾，激起公眾情緒反應(yīng)，造成輿論失焦。

除了新聞媒體正向引導(dǎo)力不足之外，另一個導(dǎo)致輿論失焦的重要推動力量就是自媒體大V們，不少自媒體大V秉持著“流量信仰”，傳播新聞的過程中擅長帶節(jié)奏引戰(zhàn)，將新聞信息重新拆分、拼接組合，進(jìn)而轉(zhuǎn)移公眾注意力，造成輿論失焦。例如，此前在網(wǎng)絡(luò)中走紅的北大數(shù)學(xué)天才韋東奕，自媒體們將自媒體們以韋東奕的情商、相貌等為出發(fā)點企圖制造矛盾引發(fā)討論，確實形成了極大的關(guān)注。但是網(wǎng)絡(luò)輿論或多或少呈現(xiàn)出失焦走偏的態(tài)勢，對形象、天賦的種種天才形象的討論背后是對韋東奕本人對數(shù)學(xué)的熱忱、努力、堅持、毅力等品質(zhì)的忽視。

2、信息傳播的即時性與碎片化，一時難以獲取完整全面的信息

網(wǎng)絡(luò)傳播擁有眾多的傳者，一旦新聞事件發(fā)生，便會即時傳播到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。但是這些信息往往是一點點的涌入，網(wǎng)民受到信息不斷涌入的影響，信息容易變得碎片化，碎片化的信息導(dǎo)致網(wǎng)民的關(guān)注點不斷轉(zhuǎn)移，進(jìn)而形成輿論焦點的不斷變化。網(wǎng)絡(luò)傳播時代信源復(fù)雜、發(fā)布信息及獲取信息的門檻極低，事件一旦出現(xiàn)進(jìn)展，就會有無數(shù)的傳播者進(jìn)行擴(kuò)散并發(fā)表意見，而公眾的注意力也會隨著信息的轉(zhuǎn)換不斷變化，在信息轟炸之下，對舊有信息很快遺忘，無法對事件形成完整系統(tǒng)的認(rèn)識，進(jìn)而導(dǎo)致輿論失焦。此前頗受關(guān)注的“錯換人生28年”事件，事件發(fā)展經(jīng)過了漫長的時間，在這個過程中，輿論焦點時常偏移，焦點慢慢地轉(zhuǎn)移到對兩家人秉性的情緒釋放上，與如何解決這一事件的聚焦中心存在很大的偏差。

3、受眾群體心理及情緒感染，媒介素養(yǎng)低缺乏理性批判意識

輿論失焦的最終呈現(xiàn)是通過受眾反應(yīng)表達(dá)來實現(xiàn)的，所以受眾的信息素養(yǎng)、受眾群體下的心理影響、情緒傳染等都是輿論失焦的重要原因。網(wǎng)絡(luò)的匿名性會使部分網(wǎng)民在社會責(zé)任隱蔽的情況下形成情緒的宣泄，泛娛樂化傳播之下網(wǎng)民們更傾向于追逐新聞事件中打動人心的內(nèi)容以及有趣的方面，使事件的真相或者核心問題變得不再重要。而群體之間的情緒表達(dá)會通過傳染的方式逐漸擴(kuò)大化，真相讓位于情緒，情緒極化之下輿論焦點往往會逐漸偏移。另外，當(dāng)下網(wǎng)民媒介素養(yǎng)較低已經(jīng)成為普遍關(guān)注的問題，媒介素養(yǎng)低下導(dǎo)致網(wǎng)民被動地跟著傳播者的節(jié)奏走，缺乏對事件邏輯進(jìn)行思考以及對事件矛盾進(jìn)行理性批判的意識，從而形成輿論失焦。

二、輿論失焦的反思及防范

輿論失焦是由于多種因素疊加產(chǎn)生，而這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)中不斷出現(xiàn)，往往會帶來很多問題，關(guān)鍵話題被弱化，導(dǎo)致事件的輿論環(huán)境變得復(fù)雜不可控，進(jìn)而影響事件的現(xiàn)實解決，可能產(chǎn)生更多不和諧的聲音。從當(dāng)下的輿論環(huán)境中也可以發(fā)現(xiàn)，如果事件中或多或少觸及到網(wǎng)絡(luò)中較為敏感的話題，如性別矛盾、職場矛盾等方面的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)情緒也更容易被激發(fā)，輿論矛盾也更為激烈，長此以往形成的惡性循環(huán)，輿論失焦也會更為普遍。

因此，加強(qiáng)對輿論失焦現(xiàn)象的防范和治理顯得迫在眉睫。而對于輿論失焦的防范和治理要回歸導(dǎo)致這一問題產(chǎn)生的眾多因素，是需要多方合力才能得以解決。

首先，新聞媒體堅守專業(yè)并強(qiáng)化引導(dǎo)能力。這一方面需要新聞媒體秉承高度的職業(yè)道德，不要刻意迎合公眾需求，被流量裹挾，在當(dāng)下復(fù)雜的傳播環(huán)境中堅守專業(yè)主義的職業(yè)底色。另一方面，新聞媒體加強(qiáng)輿論引導(dǎo)的能力，充分利用媒介融合技術(shù)、新聞技術(shù)，通過積極的議題設(shè)置、有效的傳播策略等手段，依靠自身的影響力牢牢掌握話語權(quán)。

其次，加強(qiáng)對自媒體傳播的管理和審核。部分自媒體唯流量至上的行為加劇了輿論中的情緒化反應(yīng)以及非理性表達(dá)，我們在呼吁自媒體應(yīng)該樹立傳播信息的責(zé)任意識的同時，更要加強(qiáng)其信息傳播的過濾和監(jiān)管。一方面相關(guān)部門可以依靠鷹眼速讀網(wǎng)等輿情監(jiān)測工具來重點識別帶節(jié)奏的自媒體傳播者，并給予相應(yīng)的處罰；另一方面則需要各個發(fā)布信息的網(wǎng)絡(luò)平臺介入審核，并制定明確的處罰管理辦法。

最后，提高公眾理性批判意識，提升媒介素養(yǎng)。在輿論失焦事件中，我們通常會看到部分網(wǎng)民受到情緒化的支配，而喪失了理性批判、冷靜分析的能力。因此呼吁公眾在對新聞事件表達(dá)看法時多一些理性冷靜。同時也要思考傳播者的傳播目的，辨別信息性質(zhì)，提升媒介素養(yǎng)，謹(jǐn)防被那些混淆是非的信息內(nèi)容所欺騙利用。

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