春節(jié)期間，社會(huì)關(guān)注度極高，網(wǎng)絡(luò)空間也變得異?；钴S。然而，一些不法分子或不良網(wǎng)絡(luò)行為者卻利用這一特殊時(shí)期，通過挑起極端對立、惡意丑化傳統(tǒng)習(xí)俗、宣揚(yáng)不良價(jià)值觀等方式，制造網(wǎng)絡(luò)戾氣，擾亂社會(huì)秩序?；鶎诱?wù)單位作為社會(huì)治理的重要力量，必須充分利用輿情監(jiān)測服務(wù)，實(shí)時(shí)防范和化解這些網(wǎng)絡(luò)極端對立輿情，營造一個(gè)和諧、喜慶的節(jié)日氛圍。

一、春節(jié)期間村鎮(zhèn)輿情監(jiān)測的重要性

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定：春節(jié)期間，網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、范圍廣，一旦出現(xiàn)極端對立輿情，很容易在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)大規(guī)模的負(fù)面情緒，甚至升級(jí)為社會(huì)矛盾。通過輿情監(jiān)測，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理這些問題，避免其對社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響。

保護(hù)傳統(tǒng)習(xí)俗：惡意丑化春節(jié)民風(fēng)民俗的行為不僅破壞了節(jié)日氛圍，還可能對傳統(tǒng)文化造成傷害。輿情監(jiān)測可以幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止這類行為，保護(hù)傳統(tǒng)習(xí)俗的傳承。

提升政府形象：有效的輿情監(jiān)測和應(yīng)對可以展示政府對社會(huì)問題的關(guān)注和解決能力，提升政府在民眾中的形象和公信力。

二、春節(jié)期間村鎮(zhèn)輿情監(jiān)測的具體方案

1、成立專業(yè)監(jiān)測團(tuán)隊(duì)：春節(jié)期間，基層政務(wù)單位應(yīng)成立專門的輿情監(jiān)測小組，成員可以包括輿情工作人員、公關(guān)宣傳人員或相關(guān)技術(shù)專家。該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全網(wǎng)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)測、分析和回應(yīng)，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)潛在的突發(fā)輿情。

2、建立完善的輿情監(jiān)測機(jī)制：基層政務(wù)單位應(yīng)建立一套完善的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制，通過“人工+技術(shù)”的監(jiān)測預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)全年365天×24小時(shí)不間斷的輿情監(jiān)測。特別是在春節(jié)期間，要加大監(jiān)測力度，確保不漏掉任何重要信息。

3、利用先進(jìn)的輿情監(jiān)測技術(shù)：

l 網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)：通過自動(dòng)化的方式從各種信息源（社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等）抓取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抓取。

l 自然語言處理（NLP）技術(shù)：使系統(tǒng)能夠理解和處理大量非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息抽取、情感分析等，幫助快速把握輿情的基本內(nèi)容和情緒傾向。

l 關(guān)鍵詞分析與熱點(diǎn)識(shí)別：通過使用大模型，有效識(shí)別出文本中的高頻詞，并根據(jù)其出現(xiàn)頻次和相關(guān)性發(fā)現(xiàn)潛在的熱點(diǎn)話題。

l 實(shí)時(shí)預(yù)警與智能響應(yīng)：通過建立正態(tài)輿情波動(dòng)模型，實(shí)時(shí)檢測數(shù)據(jù)中的異常波動(dòng)，并及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，以便快速響應(yīng)。

4、多渠道收集信息：為確保信息的準(zhǔn)確性，報(bào)送人員需具備扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，多渠道查找信息，確保信息收集的全面性。

5、有針對性的報(bào)送信息：在報(bào)送輿情信息時(shí)，應(yīng)明確報(bào)送目的和受眾需求，有針對性地提供相關(guān)信息，可以更好地滿足相關(guān)部門和公眾的需求，促進(jìn)問題的解決。

6、建立輿情監(jiān)測平臺(tái)：有條件的村鎮(zhèn)政府單位可以通過建立利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如利用智能的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，自動(dòng)對社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等渠道相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并進(jìn)行智能判別，提取其中的負(fù)面信息，并及時(shí)預(yù)警和報(bào)送信息。

7、規(guī)范輿情信息報(bào)送流程：為確保輿情信息的及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送，需要制定一套規(guī)范的報(bào)送流程。如通過明確輿情信息報(bào)送的責(zé)任主體和報(bào)送渠道，確保信息能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞至相關(guān)部門。

8、建立信息快報(bào)機(jī)制：在輿情突發(fā)、緊急時(shí)，采用輿情信息快報(bào)的方式在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的發(fā)布和傳達(dá)?？偨Y(jié)輿情信息快報(bào)工作，建立信息快報(bào)工作體系，最大程度地提高信息處理效率和緊密性。

9、提升專業(yè)水準(zhǔn)：積極參加上級(jí)單位組織的各類輿情培訓(xùn)，提高輿情報(bào)送和研判的專業(yè)技能，并在日常工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，為村鎮(zhèn)政府單位提供高質(zhì)量的輿情監(jiān)測和報(bào)告匯總服務(wù)。

10、增強(qiáng)客觀評估：保持客觀地評估輿情，從多個(gè)角度分析輿情狀況，避免盲目自我評估的偏差。

11、完善輿情數(shù)據(jù)庫：在進(jìn)行輿情監(jiān)測保送的過程中，要做好輿情傳播詳情數(shù)據(jù)的存檔工作，為村鎮(zhèn)政府單位正確回應(yīng)提供完善的歷史數(shù)據(jù)支持，幫助單位建立歷史輿情數(shù)據(jù)庫，方便單位檢索與查詢。

通過以上措施，村鎮(zhèn)政務(wù)單位可以有效開展春節(jié)期間的輿情監(jiān)測工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的輿情問題，營造一個(gè)和諧、喜慶的節(jié)日氛圍。

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