網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)絡(luò)輿情是現(xiàn)代政務(wù)機關(guān)不可避免的問題,再加上信息傳播的速度越來越快,范圍越來越廣。在當(dāng)前背景下,政務(wù)機構(gòu)要做好輿情工作,掌握網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險防范的關(guān)鍵。下面本文將圍繞政務(wù)機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險點有哪些方面以及怎么防范輿情風(fēng)險兩個方面來為各位進行闡述。
1.虛假信息和謠言傳播。在社交媒體時代,信息的傳播和流傳速度越來越快,虛假信息和謠言傳播也成為政務(wù)機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險點之一,會影響到政府的對外聲譽。
2.負(fù)面輿情。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情不僅可以破壞政府的公信力,更可以不斷摧毀政府的形象,導(dǎo)致政府的行政效率和公共政策的推進受到阻礙。
3.不當(dāng)用語和言論。政務(wù)機關(guān)的每一句言辭和動作都是有影響力的,不當(dāng)用語和言論的使用會導(dǎo)致輿情瞬間發(fā)生變化。
1.建立健全的信息發(fā)布機制
政務(wù)機關(guān)應(yīng)從源頭把控,建立健全的信息發(fā)布機制,確保消息準(zhǔn)確、完整、及時。如果在信息發(fā)布中出現(xiàn)錯誤,應(yīng)積極及時地予以糾正和解釋,避免造成誤解和不良影響。在發(fā)布信息時,要以事實為依據(jù),客觀、公正、透明地傳遞信息。
2.運用專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)實時監(jiān)測
對于政務(wù)機關(guān)政務(wù)機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險的防范,還可以通過運用專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)輿情信息監(jiān)測系統(tǒng)進行實時監(jiān)測與本單位相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情動向。如通過配備一套像蟻坊軟件這類智能的全網(wǎng)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng),可以助力政務(wù)單位實現(xiàn)全網(wǎng)涉己輿情實時監(jiān)測,自動過濾干擾信息,對關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)信息會自動追蹤分析其輿情傳播態(tài)勢、發(fā)展趨勢、傳播溯源、層級、影響力、網(wǎng)民情感態(tài)度等,并生成輿情分析報告,可供參考。(相關(guān)政務(wù)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)免費試用入口)
3.及時進行正面回應(yīng)
當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面輿情時,政務(wù)機關(guān)需要及時進行正面回應(yīng),積極推進事態(tài)的消極影響不得擴散,避免產(chǎn)生更大的輿情影響和不良后果,必要時可采取法律手段維護自身權(quán)益。還可以多傳遞正面的消息和信息,提高社會大眾對政府工作的認(rèn)同度和參與度,讓社會大眾更多的關(guān)注正面的信息。減少負(fù)面信息的影響,保持公眾對政府的信任度,提高政府的公信力。
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