政務(wù)單位要做好輿情研判工作,一定要輿情研判工作貫穿在輿情監(jiān)管工作全流程環(huán)節(jié),在輿情監(jiān)測環(huán)節(jié)一旦發(fā)現(xiàn)苗頭輿情,就要研判輿情的未來發(fā)展趨勢和態(tài)勢,決定是否需要啟動輿情分類分級預(yù)案快速響應(yīng);在應(yīng)對環(huán)節(jié)根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的定量定性分析就要研判后續(xù)的發(fā)展趨勢與態(tài)勢,決定可采取的應(yīng)對策略、措施和可能取得的成效;在總結(jié)環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)公眾反響和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,對應(yīng)對的整體質(zhì)效和責(zé)任單位、責(zé)任人員應(yīng)受獎懲進行研判,總結(jié)經(jīng)驗、改進不足。具體可以保障做好以下四個前提:
政務(wù)單位做好輿情分析研判工作前提一:做好輿情數(shù)據(jù)的搜集,建議各級政府單位能借助輿情監(jiān)測系統(tǒng),比如鷹眼速讀網(wǎng)、短視頻監(jiān)測系統(tǒng),實時采集互聯(lián)網(wǎng)上公開的各類政務(wù)單位關(guān)注的輿情數(shù)據(jù)作為輿情分析研判的的前提基礎(chǔ),從而制定更優(yōu)的輿情應(yīng)對的分類分級預(yù)案。
政務(wù)單位做好輿情分析研判工作前提二:做好輿情信息的及時上報工作,利用輿情監(jiān)測系統(tǒng),比如鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的輿情上報功能,積極打破上下級、不同部門之間的溝通壁壘,保障暢通的溝通機制,才能確保輿情分析研判結(jié)果快速準(zhǔn)確的傳到到各個執(zhí)行部門及個人,提升融媒體時代政府單位輿情信息匯集、輿情研判結(jié)果下達(dá)執(zhí)行的速度。
政務(wù)單位做好輿情分析研判工作前提三:要強化組織支撐,對輿情應(yīng)對組織進行專業(yè)化和扁平化建設(shè),提升輿情決策層級,減少從決策到執(zhí)行的中間環(huán)節(jié),加強對決策制定與執(zhí)行的監(jiān)督考評力度,才能保障輿情分析研判對策的高效落實執(zhí)行。
政務(wù)單位做好輿情分析研判工作前提四:要強化流程支撐,構(gòu)建從監(jiān)測、響應(yīng)到預(yù)警、應(yīng)對再到考評、總結(jié)的完整閉環(huán)流程,實現(xiàn)對輿情事件生命周期和輿情應(yīng)對工作的全方位覆蓋,確保研判工作的連續(xù)性和系統(tǒng)性。
政府單位輿情分析研判工作做到了以數(shù)據(jù)和信息為依據(jù),以組織和流程為依托,研判結(jié)果才能更準(zhǔn)確、執(zhí)行才能更快速、高效,最終才能為輿情應(yīng)對、政策制度建設(shè)等提供有力決策支撐作用。
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