面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，建議政企部門可以根據(jù)實(shí)際需要成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以便第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情、分析輿情、處置輿情，避免因負(fù)面敏感信息的擴(kuò)散帶來不可挽回的損失，以致?lián)p害公信力，那么，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是什么呢？下面就來簡單介紹一下：

1、及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，在第一時(shí)間作出反應(yīng)，收集、跟蹤、分析、處置輿情，可以使用輿情監(jiān)測軟件（如：鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)），對輿情進(jìn)行監(jiān)測分析，以便及時(shí)了解情況，隨時(shí)進(jìn)行研判，及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并向有關(guān)單位和部門通報(bào)輿情進(jìn)展情況，采取相應(yīng)措施，指導(dǎo)相關(guān)單位和部門澄清事實(shí)，批駁謠言，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。

2、強(qiáng)化引導(dǎo)，注重效果

提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳報(bào)道有利于政企的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責(zé)，嚴(yán)格制度

按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，具有較大影響的特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作，上報(bào)上級有關(guān)部門。

4、突出導(dǎo)向，分類處理

根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對新聞發(fā)言人；對涉及政企的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；同時(shí)組織輿情主體單位和負(fù)責(zé)人，對負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行回應(yīng)，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護(hù)政企的良好形象。

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