想要弄清什么是輿情，我們可以先要了解輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情、輿情信息的區(qū)別。然后試圖去理解什么是輿情。

輿情通常又被稱之為“輿論情況”，我們經(jīng)常會(huì)聽到輿情輿論匯總這個(gè)提法。指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會(huì)管理者、企業(yè)、個(gè)人及其他各類組織及其政治、社會(huì)、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。輿情是客觀存在的，一直在我們身邊，我們周圍無時(shí)無刻都充斥著各種各樣的不同輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情則是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對公共問題和社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度、信念和價(jià)值觀。通俗的理解可以認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情，是通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)載體傳播的輿情就是網(wǎng)絡(luò)輿情。輿情的載體很多很多，網(wǎng)絡(luò)媒體是傳播最為廣泛方便的載體之一。

輿情信息則是指的人們有組織、有目的對輿情進(jìn)行采集并經(jīng)過加工而形成的，是專門對某些特定輿情狀態(tài)及變化情況進(jìn)行描述、反映的一種載體形式，它所能觸及到的輿情事項(xiàng)只是很少的一部分。輿情信息是輿情的一種反應(yīng)形式，是后期加工而成的。

所以通過以上的解釋，我們大概知道了，輿情是客觀存在的輿論情況，是在一定社會(huì)空間內(nèi)，民眾對待不同事物的各種社會(huì)態(tài)度、意見、價(jià)值觀的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情則是通過網(wǎng)絡(luò)媒體這個(gè)載體傳播的輿情就是網(wǎng)絡(luò)輿情。輿情信息則是人民通過對輿情進(jìn)行采集加工形成的一種描述，是輿情的反應(yīng)形式，是后期加工而成的。

輿情監(jiān)測系統(tǒng)則通常是針對網(wǎng)絡(luò)輿情展開采集、加工、分析，匯總形成可以用的輿情信息，為輿情管理工作者作出決策提供參考服務(wù)。

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