地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情事件一旦出現(xiàn)，即刻便會收到來自全網(wǎng)的密切關(guān)注，地方政府作為輿情主體在輿情應(yīng)對與處置行動都會被輿論關(guān)注。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息傳播和輿論生成的渠道之多、速度之快前所未有，更是為突發(fā)事件輿情應(yīng)對及其處置行動帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對這種現(xiàn)狀，地方政府更應(yīng)切實(shí)做好加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、輿情研判及輿情應(yīng)對工作。

第一，充分依托專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警、動態(tài)掌握等工作

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)成為輿論危機(jī)事件爆發(fā)的主陣地，與地方政府有關(guān)的信息每天都會在互聯(lián)網(wǎng)上傳播。面對如此紛繁的網(wǎng)絡(luò)信息，要想從中收集與自身相關(guān)的輿情信息，就必須要使用到網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件如蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)。鷹眼速讀網(wǎng)能對全網(wǎng)信息進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測。一旦發(fā)現(xiàn)輿情主體的敏感信息，最快能在30s內(nèi)通過短信、微信等多渠道進(jìn)行預(yù)警，及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

第二，依據(jù)輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的研判工作

大數(shù)據(jù)時代形成了嶄新的輿論環(huán)境，輿情信息采集方式發(fā)生了深刻變化。運(yùn)用大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，深度挖掘與目標(biāo)輿情相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，能夠?yàn)槿娣治鲚浨樽呦蛱峁┰鷮?shí)基礎(chǔ)。而輿情研判工作就是建立在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行開展的，充分利用技術(shù)手段，深入分析輿情事件的關(guān)注程度、傳播情況、發(fā)展走勢，各類網(wǎng)絡(luò)意見群體針對事件觀點(diǎn)構(gòu)成、情緒變化，一些重要傳播節(jié)點(diǎn)對輿情的影響程度、影響范圍等，從而預(yù)測輿情走向，輔助決策和判斷。

第三，根據(jù)輿情發(fā)展態(tài)勢，做好輿情應(yīng)對工作

突發(fā)事件在得到社會廣泛關(guān)注以前，都會經(jīng)歷一個輿情積累、發(fā)酵過程。該階段是輿情應(yīng)對的最佳時期。地方政府應(yīng)當(dāng)在收到輿情監(jiān)測系統(tǒng)推送的輿情預(yù)警信息后，保持足夠的敏感性，利用鷹眼速讀網(wǎng)等輿情工具分析其輿論走勢，網(wǎng)民話題討論等數(shù)據(jù)，快速進(jìn)行處理。

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