輿情監(jiān)測服務(wù)商都包含哪些內(nèi)容一直是很多有需求人士所共同關(guān)注的焦點(diǎn)。今天我們就一起來看看，國內(nèi)目前較為優(yōu)秀的輿情監(jiān)測系統(tǒng)都包含哪些服務(wù)。

一、重大事件預(yù)警服務(wù)

所謂重大事件，泛指目的性極強(qiáng)、隱蔽性極高的輿情熱點(diǎn)。此類熱點(diǎn)并不單獨(dú)出現(xiàn)，而是借助其他熱點(diǎn)慢慢衍化，以便逃出監(jiān)控人員的視線。根據(jù)數(shù)年內(nèi)的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)出的結(jié)果，此類輿情被發(fā)現(xiàn)的概率不足13%，因此也被業(yè)內(nèi)定義為重大輿情事件。一家發(fā)展中的企業(yè)自然不想遇到此類輿情，但所謂“不怕賊偷，就怕賊惦記”，適當(dāng)?shù)姆婪哆h(yuǎn)遠(yuǎn)比提心吊膽要好得多。優(yōu)質(zhì)的輿情服務(wù)就包含重大輿情事件預(yù)警，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)處理分析，第一時(shí)間送到工作人員的手中。

二、無差別服務(wù)

無差別服務(wù)是如今非常熱門的服務(wù)模式，即24×7。相信很多小伙伴都看見過24小時(shí)便利店，對了，道理是一樣的。輿情監(jiān)測服務(wù)商必須要執(zhí)行24小時(shí)制度，因?yàn)檩浨榈恼Q生可不遵守8小時(shí)工作制，當(dāng)夜深人靜，也許就是輿情散發(fā)的高潮，所以當(dāng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，一定要確保商家第一時(shí)間予以解決。

三、實(shí)時(shí)監(jiān)測

一款輿情監(jiān)測系統(tǒng)好不好，主要看的是什么？其實(shí)就是能否提供24小時(shí)工作模式。實(shí)時(shí)監(jiān)測的目的旨在防范夜間出現(xiàn)的輿情點(diǎn)。

四、檢索

檢索是輿情分析的前提，也是發(fā)現(xiàn)輿情的一雙眼睛。好的檢索一般會(huì)采用交叉制，即關(guān)鍵詞和長尾詞以及相關(guān)詞進(jìn)行交叉式檢索。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測控制系統(tǒng)有效防范輿情所帶來的危害，在如今網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的時(shí)代，一款好用的輿情軟件所帶來的不僅僅是完善的輿情服務(wù)，更有充分的保障。

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