負面輿情如何對待，一直都是各行業(yè)普遍頭疼的問題。在透明的經(jīng)濟浪潮中，監(jiān)管措施的加劇，民眾在消費時從關(guān)注價格到品質(zhì)再到維護自身的合法權(quán)益，其時代特征背后是網(wǎng)絡(luò)載體對于維權(quán)的特異性。采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)言，成本低、傳播快，對于一些別有用心的人，采用網(wǎng)絡(luò)傳播輿情對于企業(yè)產(chǎn)生較大的危害。“如何才能確保有序競爭”？提出此問題的企業(yè)也在近期找到了“答案”，那便是網(wǎng)絡(luò)輿論輿情分析監(jiān)測系統(tǒng)。

一、何為網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)興起二十年，購物、學習、消費均因此發(fā)生了巨大的改變。但除此之外更受企業(yè)、個人所關(guān)注的確是網(wǎng)絡(luò)作為一種載體，其傳播性之大往往會超乎我們的想象。以近期熱點為例，幾乎2-3天的功夫就能起到過去一個月乃至2個月才能實現(xiàn)的傳播速度?？焖?、迅猛，加之論壇、微博等地域的興起，輿情就此一發(fā)而不可收拾。

二、如何應對網(wǎng)絡(luò)輿情輿論

應對網(wǎng)絡(luò)輿情的辦法有多種，在具體運用上應致力于企業(yè)的實力、規(guī)模以及敏感度。但從近期企業(yè)反饋的數(shù)據(jù)入手，我們不難看出應對網(wǎng)絡(luò)輿情，最好的辦法依然是傳統(tǒng)+科技，以人工為處理核心，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)為輔助，形成全方位的防護壁壘?！叭缤阑饓σ粯?，真是不用在擔心夜半鬼叫”一位企業(yè)家如此表示。實時性、24小時、隨時監(jiān)測，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)正以它獨特的優(yōu)勢不斷斬獲企業(yè)與社會的共同認可。

實時、高效，是衡量網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)優(yōu)劣的重要依據(jù)，也是企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)時常常會思考的問題。為什么要買它？它能起到哪些作用？在人工所觸及不到的時間點里，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)發(fā)揮了它應有的巨大作用。

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