輿情是什么意思？輿，有輿論、言論、傳播之含義。民眾針對某一事件進(jìn)行分析、發(fā)表言論、形成熱點(diǎn)，這便是輿情的由來。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度普及，輿情從最初的街頭巷議逐漸發(fā)展到今天的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。全民參與、全民監(jiān)督是其本質(zhì)的特點(diǎn)，因此在應(yīng)對輿情時(shí)，企業(yè)通常的做法是購置輿情監(jiān)測系統(tǒng)，以科技+人工的方式來解決輿論所帶來的問題。

一、何為輿情

輿情本身不可怕，可怕的是人云亦云，逐漸發(fā)酵后所形成的負(fù)面言論。輿情雖然有監(jiān)督的作用，但不正確的輿論導(dǎo)向卻最終使人離真相日益遙遠(yuǎn)，從而成為謠言的傳播者。應(yīng)對輿情，首先要做的就是不回避，要知道輿情輿論監(jiān)測并不是不回應(yīng)就能加以解決的，而輿情出自街頭巷議，又逐漸發(fā)酵于網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)對時(shí)不應(yīng)只采用傳統(tǒng)的人工監(jiān)測，可通過現(xiàn)代化輿情監(jiān)測軟件來洞悉輿情來源，把握輿情的發(fā)展走向。

二、如何應(yīng)對輿情

應(yīng)對輿情問題，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢一個(gè)不可或缺的步驟。隨著網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，如今輿情發(fā)酵普遍于論壇、網(wǎng)站、微博以及社交媒體。傳播性強(qiáng)、傳播性廣是其兩大特征。在應(yīng)對輿情時(shí)，企業(yè)所需要做的是從源頭處把控，進(jìn)行24小時(shí)不間斷跟蹤、分析。但人工只能負(fù)責(zé)8小時(shí)，其余16小時(shí)的工作就可以委托給輿情監(jiān)測軟件。經(jīng)過不斷的升級改進(jìn)，如今一些優(yōu)質(zhì)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)已經(jīng)普遍應(yīng)用于企業(yè)、名人工作室，通過全面監(jiān)測、合理分析、實(shí)時(shí)監(jiān)測來搞定負(fù)面輿情。

輿情是什么意思？相信看到這里各位朋友都已經(jīng)明白輿情的由來以及輿情的發(fā)酵和危害。應(yīng)對輿情，回避遠(yuǎn)不如借助科學(xué)辦法，使用輿情監(jiān)測軟件已經(jīng)成為未來一大趨勢。

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