互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代熱點(diǎn)事件有任何風(fēng)吹草動(dòng)，都會(huì)被放大成為網(wǎng)民的討論話(huà)焦點(diǎn)。煙草行業(yè)由于產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、涉及領(lǐng)域廣、產(chǎn)品的特殊性等特點(diǎn)，往往突發(fā)輿情極易造成迅速傳播，而對(duì)行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面的影響。了解輿情的源頭有助于在輿論發(fā)展之前就掌握主動(dòng)權(quán)，重點(diǎn)關(guān)注，從而提升行業(yè)的影響力營(yíng)造風(fēng)清氣正的輿論氛圍。

煙草行業(yè)輿情的一般來(lái)源于哪些方面？這里簡(jiǎn)單總結(jié)四個(gè)主要源頭：

1、控?zé)熯^(guò)激、負(fù)面聲音 控?zé)煒O端化、片面化、過(guò)激化趨勢(shì)不容忽視，關(guān)于煙草方面的負(fù)面新聞是非常多的，比如2010年關(guān)于煙草重金屬超標(biāo)的新聞。隨著世界控?zé)熈Χ鹊牟粩嗉哟?，社?huì)對(duì)煙草的關(guān)注度也不斷的提升，行業(yè)面臨的輿論壓力越來(lái)越大。

2、行業(yè)壟斷的本質(zhì) 常見(jiàn)的壟斷行業(yè)有自來(lái)水、公交、煙草、石油、天然氣、電信、鐵路運(yùn)輸?shù)?，其本質(zhì)為：高收入、地方保護(hù)、煙草稅收與煙草經(jīng)濟(jì)。煙草行業(yè)屬于壟斷行業(yè)之一，有著深厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也與著當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)影響重大，極易造成社會(huì)問(wèn)題。

3、煙草商品屬性 高價(jià)煙、低檔煙、送禮、假煙和非法貿(mào)易、產(chǎn)品質(zhì)量等都是輿情高發(fā)源頭，極易產(chǎn)生社會(huì)矛盾，引發(fā)負(fù)面輿情。

4、信息公開(kāi)制度不透明 由于煙草行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致了其宣傳的局限性很大。煙草行業(yè)對(duì)外宣傳相對(duì)不足，缺乏合理表達(dá)訴求的話(huà)語(yǔ)體系，多數(shù)事件在“自說(shuō)自話(huà)”。

以上是煙草行業(yè)輿情的一般來(lái)源于哪些方面？輿情公關(guān)需了解四大源頭的全部?jī)?nèi)容。做好輿情工作是煙草行業(yè)一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。煙草行業(yè)需要做好輿情監(jiān)測(cè)，需要構(gòu)建多部門(mén)、多崗位人員輿情監(jiān)測(cè)網(wǎng)，及時(shí)排查處理苗頭性問(wèn)題，定期看展輿情監(jiān)測(cè)工作做好輿情日?qǐng)?bào)。

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