網(wǎng)絡時代，輿情的影響力越來越大，擴散范圍越來越廣，尤其是負面輿情，一旦發(fā)生造成不良影響極大。所以，很多涉事主體，在輿情發(fā)生后，會采取輿情公關。但說到輿情公關這個字眼，不熟悉的可能不太清楚輿情公關是什么意思？

一、輿情公關是什么意思？

所謂的輿情公關其實就是利用技術手段實現(xiàn)對海量的網(wǎng)絡輿情信息的收集捕捉，對網(wǎng)絡上的負面輿情信息進行監(jiān)測、分析、評估，如果發(fā)現(xiàn)有對其不利的信息，及時做出處理，借助各種網(wǎng)絡資料化解負面評價。

在了解輿情公關的意思后，可能會有網(wǎng)絡輿情公關與監(jiān)測工作怎么做這一問題，接下來，蟻放軟件就具體來為各位進行解答。

二、網(wǎng)絡輿情公關與監(jiān)測系統(tǒng)方案

1.24小時監(jiān)測追蹤輿情

網(wǎng)絡輿情公關的主要工作就在通過各種渠道獲取到網(wǎng)絡信息后，需要對信息進行具體分析、評估、判斷，如果發(fā)現(xiàn)不利信息，需要盡量還原事情真相，可通過網(wǎng)絡社交媒體平臺對外發(fā)布，化解危機。因此，為了確保信息監(jiān)測的全面性，可通過運用蟻坊軟件這類自動化的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，自動實現(xiàn)全網(wǎng)24小時監(jiān)測追蹤輿情。

2.輿論信息及動態(tài)實時監(jiān)測

網(wǎng)絡輿情本身就是大眾對些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點信息，而當前信息發(fā)布渠道有多，所以，這類信息很有可能遍布各個渠道。所以，單靠輿情公關人員逐一排查，行不通。因此，可通過運用蟻坊軟件的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對全網(wǎng)相關的輿論信息進行監(jiān)測，并對重點的輿論信息深入分析，如分析輿論的傳播動態(tài)、輿論傾向、網(wǎng)民情緒。

3.深入挖掘分析輿情趨勢變化

對于一些已經(jīng)產(chǎn)生的輿情，就不能采用廣撒網(wǎng)的方式，需要有針對性，不然沒法確保獲取的信息的精準性，無法進行深入的分析研判，制定有針對的應急方案。也可通過利用蟻坊軟件的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，將已產(chǎn)生的輿情事件作為監(jiān)測主體目標，系統(tǒng)會自動過濾無效信息，并對系統(tǒng)內提取的相關數(shù)據(jù)信息，進行進一步的深入挖掘分析，為其輿情公關工作的開展提供有價值的參考數(shù)據(jù)。

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