智慧城市是指利用各種信息技術(shù)或創(chuàng)新意念，集成城市的組成系統(tǒng)和服務(wù)，以提升資源運用的效率，優(yōu)化城市管理和服務(wù)，以及改善市民生活質(zhì)量。簡單的講，就是通過城市智能化、生活便捷化，最終提升民眾的幸福感?！毙腋８小霸从谏?，只有生活質(zhì)量提升，民眾問題得到妥善解決與改進才能實現(xiàn)。然而，現(xiàn)在的問題是，大多數(shù)城市缺乏一個有效的收集民眾問題的渠道，使得很多民眾的問題得不到很好的解決。

那么問題來了，政府如何有效的收集民眾的心聲與需求呢？蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)就能很好的解決這一問題。網(wǎng)絡(luò)是民眾發(fā)表言論的重要場地，涉及到生活中的方方面面。通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以對民眾發(fā)表的言論進行整理，進行篩選、整理、上報、批示、通報等流程，交于相關(guān)職能單位解決問題。如吐槽城市建設(shè)的，可以將交予建設(shè)局進行跟蹤處理；騙醫(yī)保舉報，可以交予當?shù)匦l(wèi)生局跟蹤處理等等。再舉一個比較細的例子，某市民晚上下班期間，發(fā)現(xiàn)有條路的井蓋是打開的，由于路燈幽暗差點自己掉進去，為防止其他人掉到里面去，這位市民將這里的情況發(fā)到微博上并@12345。政府網(wǎng)官部門收集到信息之后，第一時間反饋給了相關(guān)部門，相關(guān)部門及時安排施工隊伍補上了井蓋。

民生是智慧城市的核心，民眾的“幸福感”是智慧城市的靈魂。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的目的并非只是為政府解決負面信息，而是助力政府進行信息有效篩選，解決民生問題。所以網(wǎng)絡(luò)輿情作為信息獲取渠道，在智慧城市民生發(fā)展中，也是重要的一環(huán)！

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